返品・交換について


■返品・交換時の注意事項
下記のような場合は交換・返品ができませんのでご注意くださいませ。
・商品到着日を含む3営業日以内にご連絡頂けなかった場合。
・事前にご連絡がなかった場合や一方的なご返品の場合。
・一度でもご使用になった商品
・商品タグが取れている場合（タグが付いているものについて）
・お客様のもとでキズや破損が生じました場合
・アンダーウェア（パニエ、タイツなど）の商品
・アウトレット商品、セール品の場合

■初期不良・当店発送ミスによる返品
【STEP1】 商品到着後、商品到着日を含む3営業日以内にメール又はお電話にてご連絡下さい。
【STEP2】 こちらから確認のご連絡を致します。
【STEP3】 商品をご返送ください。

【返送先住所】
 〒791-1122
 愛媛県松山市津吉町521-5
 ドレスアップ姫
 電話：089-961-1201
 ※着払いにてご返送ください。
【STEP4】 商品到着後、商品の在庫状況により、再発送、もしくはご指定口座に商品代金を返金させて頂きます。
※ご返送頂きます送料、再発送料金はこちらにて負担させて頂きます。

■お客様のご都合による返品
【STEP1】 商品到着後、商品到着日を含む3営業日以内にメール又はお電話にてご連絡下さい。
【STEP2】 こちらから確認のご連絡を致します。
【STEP3】 商品をご返送ください。
（※宅急便やゆうパック等の保証のある発送方法にてご返送ください。）

【返送先住所】
 〒791-1122
 愛媛県松山市津吉町521-5
 ドレスアップ姫
 電話：089-961-1201
 ※送料はお客様負担とさせて頂きます。
【STEP4】 商品到着後、ご指定口座に商品代金を返金させて頂きます。
クレジットカード決済の場合は、決済内容をご変更致します。

※発送時の送料（600円）を差し引いた金額の返金となります。
　（1万円以上お買上げで送料無料になった場合や、送料無料キャンペーンの場合にも発送時の送料を差し引かせて頂きますのでご注意ください。）
※代金引換の場合は発送時の送料（600円）と代金引換手数料（324円）を差し引いた金額の返金となります。


（例）15,000円の商品（送料無料）を代金引換（324円）にて購入した場合（お客様のお支払総額　15,324円）

　　　15,324円（お支払総額）- 600円（送料）- 324円（代金引換手数料）＝ 14,400円（返金額）
※ご返送頂きます送料は、お客様負担となります。

■サイズ交換（同じ商品でのサイズ交換となります）
【STEP1】 商品到着後、商品到着日を含む3営業日以内にメール又はお電話にてご連絡下さい。
【STEP2】 こちらから交換に関する案内連絡を致します。
※交換商品の在庫案内、入荷予定案内を致します。交換不可の場合は返品手続きとなります。
（お客様のご都合によるご返品の場合をご参考ください。）
【STEP3】 商品をご返送ください。
（※宅急便やゆうパック等の保証のある発送方法にてご返送ください。）
【返送先住所】
〒791-1134
愛媛県松山市津吉町521-5
ドレスアップ姫
電話：089-961-1201
 ※送料はお客様負担とさせて頂きます。
【STEP4】 商品到着後、交換商品を発送させて頂きます。（再発送料金はこちらにて負担致します。）
※ご返送頂きます送料は、お客様負担となります。
※再発送料金は、当店にて負担致します。

■商品出荷後のキャンセルについて
お客さまのご都合による「受け取り拒否」「商品発送後のキャンセル」「長期不在」などの返品は、一切お受けすることができません。
これらの場合には一度商品を受け取り、その後返品・交換の手続きを行ってください。

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